Garantias

A garantia dos produtos oferecidos pela Basketball Emotion através do seu site https://www.basketballemotion.com e em todos os seus pontos de venda físicos implica que:

a) O Produto será entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.

b) O Produto estará de acordo com as características indicadas mais recentemente pelo fabricante, conforme estabelecido no site ou na descrição dos materiais do Produto no momento da encomenda.

A Sports Emotion Hub S.L. faz tudo o que está ao seu alcance para entregar os Produtos em estado ótimo. No entanto, se receber um Produto que consideres defeituoso, deves mantê-lo no estado atual para que possamos (ou o nosso agente) verificá-lo num prazo razoável. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme apropriado, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sendo essas gestões gratuitas para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de três anos desde a entrega. O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela. Esta cláusula será aplicada tendo em conta a natureza do bem comercializado.

Para acionar a garantia é necessário apresentar:

a) Não tenha sido utilizado de forma incorreta ou negligente, não tenha sido manipulado de forma inadequada ou imprudente e não tenha sido submetido a condições anormais ou prejudiciais. Nesse sentido, não serão considerados defeitos de fabrico, mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal:

A.1) Qualquer produto personalizado lavado com produtos químicos corrosivos.

A.2) Qualquer produto personalizado lavado sem seguir as instruções do fabricante. Exemplo: Lavar a mais de 30ºC.

A.3) Qualquer produto que não tenha seguido uma manutenção correta. Mais informações na nossa secção de guia de material.

b) Não tenha estado envolvido em qualquer acidente ou tenha sido danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo. Nesse sentido, não serão considerados defeitos de fabrico, mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal:

B.1) Qualquer dano produzido como consequência fortuita do jogo. Exemplo: erosões na carcaça da bota devido à abrasão com o campo, danos na carcaça provocados por uma pisada ou erosão do látex devido à abrasão com o campo.

c) Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do Produto. Nesse sentido, não serão considerados defeitos de fabrico, mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal:

C.1) Qualquer dano em botas de futebol de cravos FG (recomendadas para uso em campos de relva natural seca) utilizadas em relva sintética, independentemente do número de usos. Mais informações na nossa secção de guia de material.

d) Não tenha se deteriorado por desgaste natural após a sua recepção. Mais informações na nossa secção de guia de material.

e) No caso dos luvas de guarda-redes, deve-se ter em mente que a palma dessas luvas é feita de látex natural. A extrema suavidade deste material influencia a sua durabilidade, ao ponto de arrastar a palma pelo chão, mesmo durante o primeiro uso, pode provocar erosão no látex. As luvas de guarda-redes mantêm suas propriedades de agarre e amortecimento até que a erosão da palma seja de aproximadamente 75%. Mais informações na nossa secção de guia de material.

f) Apresente um defeito que afete a segurança normalmente oferecida pelos demais exemplares da mesma série. Nesse sentido, defeitos estéticos não serão considerados defeitos de fabrico e deverá recorrer, se aplicável, ao direito de desistência.

g) Apresente um defeito que afete a segurança normalmente oferecida pelos demais exemplares da mesma série. Nesse sentido, não serão considerados nem danos estéticos nem o fato de que um produto cause arranhões como defeitos de fabrico e deverá recorrer, se aplicável, ao direito de desistência.

h) Não tenha sido alterado o produto nem tenha sido tentado consertá-lo pessoalmente ou em algum estabelecimento antes da reclamação do defeito.

Caso o Produto não cumpra algum dos requisitos mencionados, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o Produto nem reembolsar o valor pago e/ou podemos pedir que reembolses a totalidade dos custos de transporte e revisão surgidos, conforme as tarifas padrão atuais. Para realizar esse reembolso, podemos carregar os custos mencionados na conta do teu cartão de crédito ou débito ou utilizar os dados de pagamento fornecidos ao realizar o Pedido. Na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos por perdas, passivos, custos, danos ou despesas que possam resultar do processo.

Para qualquer questão ou incidente, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.