Garanties

La garantie des produits proposés par Basketball Emotion à travers son site web https://www.basketballemotion.com et tous ses points de vente physiques implique que :

a) Le Produit sera livré en parfait état et dans la quantité demandée.

b) Le Produit sera conforme aux caractéristiques les plus récentes indiquées par le fabricant, telles qu'établies sur le site web ou dans la description des matériaux du Produit au moment de la commande.

Sports Emotion Hub S, L. s'efforce de livrer les Produits dans un état optimal. Toutefois, si vous recevez un Produit que vous considérez comme défectueux, vous devez le conserver dans son état actuel afin que nous (ou notre agent) puissions le vérifier dans un délai raisonnable. En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, qui sera gratuite pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les trois ans suivant la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance. Cette clause est appliquée en tenant compte de la nature des biens commercialisés.

Pour activer la garantie, il est nécessaire de présenter :

La facture d'achat de Sports Emotion Hub S, L.
Dans tous les cas, le numéro de série du produit à réparer doit correspondre aux fichiers appartenant à Sports Emotion Hub S, L.
La garantie prend effet le jour même de la livraison et/ou de l'acceptation de la commande.

Si, conformément aux conditions du contrat, vous souhaitez que nous réparions ou remplacions le produit ou que nous remboursions le montant payé, vous devez vous assurer que le produit :

(a) Il n'a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, n'a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et n'a pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles. À cet égard, les défauts de fabrication ne sont pas considérés comme tels, mais comme une mauvaise utilisation et/ou une usure résultant d'un usage normal :

A.1) Tout produit personnalisé lavé avec des produits chimiques corrosifs.

A.2) Tout produit personnalisé lavé sans respecter les instructions du fabricant. Exemple : lavage à plus de 30ºC.

A.3) Tout produit qui n'a pas été correctement entretenu. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre guide des matériaux.

A.4) Tout dommage causé par un mauvais choix de taille. Exemple : gant de gardien de but avec des coutures non étanches ou chaussures avec des embouts ouverts. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre guide du matériel.

(b) n'a pas été impliqué dans un accident ou n'a pas été endommagé lors d'une tentative de réparation ou de modification. À cet égard, les défauts de fabrication ne sont pas considérés comme tels, mais comme une mauvaise utilisation et/ou une usure causée par un usage normal :

B.1 ) Tout dommage survenant comme conséquence accidentelle du jeu. Exemple : érosion de la coque de la chaussure due à l'abrasion sur le terrain, dommages causés à la coque par un coup de pied ou érosion du latex due à l'abrasion sur le terrain.

c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire aux instructions du fabricant du Produit. A cet égard, les défauts de fabrication ne sont pas considérés comme tels, mais comme une mauvaise utilisation et/ou une usure due à un usage normal :

C.1) Tout dommage aux chaussures de football à crampons FG (recommandées pour une utilisation sur des terrains en gazon naturel sec) utilisées sur du gazon synthétique, quel que soit le nombre d'utilisations. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre guide de matériel.

d) N'a pas subi de détérioration due à l'usure naturelle après réception. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre guide de matériel.

e) Dans le cas des gants de gardien de but, il convient de noter que la paume de ces gants est en latex naturel. L'extrême souplesse de ce matériau influe sur sa durabilité, à tel point que le fait de traîner la paume sur le sol, même lors de la première utilisation, peut entraîner une érosion du latex. Les gants de gardien de but conservent leurs propriétés d'adhérence et d'amortissement jusqu'à ce que l'érosion de la paume atteigne environ 75%. Vous trouverez de plus amples informations dans notre guide des matériaux.

f) Il présente un défaut qui affecte la sécurité normalement offerte par d'autres gants de la même série. À cet égard, les défauts esthétiques ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et, le cas échéant, le droit de rétractation est invoqué.

g) Il présente un défaut qui affecte la sécurité normalement offerte par les autres exemplaires de la même série. À cet égard, ni les dommages esthétiques ni le fait qu'un produit présente des rayures ne sont considérés comme des défauts de fabrication et, le cas échéant, le droit de rétractation est exercé.

h) Le produit n'a pas été modifié ou n'a pas fait l'objet d'une tentative de réparation en personne ou dans un magasin avant la réclamation du défaut.

Si le Produit ne répond pas à l'une des exigences susmentionnées, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le Produit ou de rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser l'intégralité des frais de transport et d'entretien encourus aux tarifs standard en vigueur. Afin de procéder à ce remboursement, nous pouvons débiter les coûts susmentionnés de votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les coordonnées de paiement fournies lors de la passation de la Commande. Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des pertes, responsabilités, coûts, dommages ou dépenses qui pourraient résulter du processus.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre S ervice clientèle.