Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en indiquer le motif. Une fois la demande de retour effectuée, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours calendaires pour renvoyer les articles et obtenir le remboursement.

En tout état de cause, il ne sera pas possible d’exercer le droit de rétractation dans les cas suivants :

a) La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur, et avec la reconnaissance de leur part qu’ils sont conscients que, une fois le contrat entièrement exécuté par le professionnel, ils perdent leur droit de rétractation.

b) La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le professionnel ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.

c) La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.

d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (aliments, fleurs, paniers de fruits, etc.).

e) La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (sous-vêtements).

f) La fourniture de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que le professionnel ne peut pas contrôler.

h) Les contrats dans lesquels le consommateur et l’utilisateur ont spécifiquement demandé au professionnel de se déplacer pour effectuer des opérations de réparation ou d’entretien urgent ; si, lors de cette visite, le professionnel fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l’exécution des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires.

i) La fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.

j) La fourniture de contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur, qui reconnaissent qu’en conséquence ils perdent leur droit de rétractation.

k) La fourniture de biens qui, après leur livraison, ont été manipulés au-delà de ce qui est considéré comme un usage raisonnable pour vérifier leur fonctionnement normal. À cet égard, une attention particulière doit être portée :

     k.1) Dans le cas des gants de gardien : la manipulation pour vérifier leur fonctionnement normal en termes de taille et d’ajustement ne doit pas impliquer d’entraînement, de match ou de contact avec le ballon.

     k.2) Dans le cas des chaussures de basketball : la manipulation pour vérifier leur fonctionnement normal en termes de taille et d’ajustement ne doit pas impliquer d’entraînement, de match ou de contact avec le ballon. Il est recommandé de les essayer avec un soin extrême pour vérifier la taille et l’ajustement en marchant sur une surface qui ne laisse pas de traces sur la semelle.

l) Certains articles incluent des accessoires associés tels que des gymsacks, des étiquettes, des autocollants, des emballages spéciaux, des lacets, etc. Les retours reçus sans ces accessoires ne pourront pas être traités, car ils seront considérés comme incomplets.