CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales du contrat s'appliquent à l'acquisition de produits (le/les "Produit/s") offerts à tout internaute qui passe une commande (le/la "Client/s") par le biais du site Web hébergé à l'adresse www.basketballemotion.com et www.basketballemotion.com (le "Web"), propriété de l'entité Sports Emotion Hub S, L., qui opère sous la marque BASKETBALL EMOTION® ("BASKETBALL EMOTION").
L'identification et les coordonnées de BASKETBALL EMOTION sont les suivantes :

Formalités

Pour procéder à l'acquisition des Produits, le Client doit s'inscrire sur le Site, suivre chacune des étapes de la procédure prévue sur le Site et les ajouter au panier d'achat qui sera généré au fur et à mesure qu'il sélectionne les produits à acheter. Toutefois, les paniers d'achat ne sont pas contraignants pour BASKETBALL EMOTION ni pour le Client.
Lors des processus de recrutement ultérieurs, une fois que le Client s'est déjà enregistré, il lui suffira de fournir l'adresse électronique et le mot de passe avec lesquels il s'est enregistré sur le site Web.
Le Client doit faire un usage diligent des informations d'identification et ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi que de communiquer immédiatement à BASKETBALL EMOTION la perte ou le vol de la même ou l'accès possible par un tiers non autorisé. Vous devez également respecter les règles d'utilisation prévues dans cette section : https://www.basketballemotion.com/fr/informacioncompra/obligaciones.

Prix ​​et mode de paiement

Le prix des Produits sera celui qui apparaît en Euros sur le Web et inclura la TVA et/ou, le cas échéant, tout autre impôt et/ou taxe applicable dans le territoire d'application, ainsi que, le cas échéant, les frais d'expédition et de douane dûment ventilés conformément aux dispositions du Web : https://www.basketballemotion.com/fr/informacioncompra/envio#gastos. Dans le cas de commandes de grand volume, BASKETBALL EMOTION se réserve le droit de modifier les frais d'expédition de votre commande en fonction du volume de celle-ci, montants qui seront dûment notifiés au Client immédiatement.
BASKETBALL EMOTION se réserve le droit d'apporter, à tout moment, les modifications qu'elle juge opportunes sur le montant du prix des Produits. En tout état de cause, le prix applicable au contrat de commande effectué par le Client sera celui qui apparaît au moment de l'acceptation des Conditions Générales de Contrat pour le Produit sélectionné.
Le Client doit payer les Produits contractés en utilisant les moyens de paiement prévus sur le Site Web. Le cas échéant, le Client doit inclure les informations de paiement requises dans la procédure d'achat des Produits.
Suite à ce paiement, le Client recevra un e-mail confirmant l'achat du ou des Produit/s ainsi qu'une copie des Conditions Générales. Le Client peut demander à BASKETBALL EMOTION une facture à l'appui physique du contrat du Produit.

Livraison des Produits

Une fois que BASKETBALL EMOTION aura vérifié que l'achat a été effectué correctement, elle procédera à la livraison des Produits à l'adresse indiquée par le Client dans la procédure d'achat, dans un délai qui, en tout état de cause, ne dépassera pas trente (30) jours à compter de la date de confirmation de la commande.
Le Client peut suivre ses commandes grâce à l'outil mis à sa disposition sur le Site Web.
La livraison des Produits est réputée avoir eu lieu à partir du moment où ils ont été mis à la disposition du Client.
Si au moment de la livraison des Produits, le/la Client est absent/e, vous devez contacter le transporteur mandaté par BASKETBALL EMOTION ou le Service Client pour convenir d'une autre date de livraison.
Toutes les commandes d'achat de Produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers. En cas d'indisponibilité du Produit contracté, BASKETBALL EMOTION en informera le Client et pourra lui proposer un produit aux caractéristiques similaires et de qualité égale ou supérieure, bien que le / la Client puisse, alternativement, annuler votre achat et récupérer le montant payé dans les plus brefs délais.

Responsabilité

BASKETBALL EMOTION s'efforce de vous fournir des informations sur les produits qui soient exactes, complètes et le plus à jour possible. Nonobstant ce qui précède, la couleur des produits affichés sur le Web peut varier en fonction des caractéristiques des appareils du Client. À cet effet, BASKETBALL EMOTION se réserve le droit de corriger les images des produits si nécessaire.
BASKETBALL EMOTION n'est pas responsable des erreurs qui pourraient se produire dans la livraison des Produits dans le cas où le Client n'aurait pas rempli correctement le formulaire d'achat disponible sur le site. En cas d'incident dans la livraison des Produits, BASKETBALL EMOTION en informera le Client dès qu'elle en aura connaissance.
Le risque des Produits est transféré au Client à partir du moment où ils ont été mis à disposition et, en cas de restitution, reste à la charge du Client jusqu'à la livraison de ceux-ci à BASKETBALL EMOTION.
En outre, BASKETBALL EMOTION ne sera pas responsable de l'inexécution de l'une quelconque des obligations prévues par les Conditions générales du contrat en cas de force majeure.

Garanties

La garantie des Produits vendus par l'intermédiaire du Web sera conforme aux dispositions de la législation en vigueur et, par conséquent, en général, BASKETBALL EMOTION répondra aux défauts de conformité exprimés par le Client dans un délai de trois (3) ans à compter de la livraison des Produits.
En particulier, si le Produit proposé par BASKETBALL EMOTION n'est pas conforme, le Client devra en informer BASKETBALL EMOTION dans les plus brefs délais par email à soporte@basketballemotion.com et suivre les instructions de BASKETBALL EMOTION.
Le Client doit à tout moment suivre les instructions du Service Client et les dispositions de la section "Garanties" pour exercer le droit de garantie.
En cas de retour de la marchandise pour non-conformité, les frais de retour sont à la charge de BASKETBALL EMOTION.

Désistement

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d'achat des Produits pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, il ne convient pas que le Client exerce le droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, par exemple, dans le cas de produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client et dans le cas de produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit remplir le Formulaire de rétractation et envoyer le Produit à retourner à BASKETBALL EMOTION avec tous les emballages.
Une fois le droit de rétractation exercé et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du Produit, BASKETBALL EMOTION effectuera le paiement au Client correspondant au montant total de l'achat du Produit et, le cas échéant, des frais de livraison.
Sans préjudice du droit de rétractation prévu ci-dessus, BASKETBALL EMOTION admet le retour des Produits conformément aux dispositions de la Politique de retour.

Protection des données personnelles

En ce qui concerne les données personnelles fournies par le / la Client(e) au cours de la procédure d'achat des Produits, BASKETBALL EMOTION, en sa qualité de Responsable du traitement, les traitera afin de gérer la vente et la livraison des Produits achetés sur le Web, ainsi que, le cas échéant, d'envoyer des communications informatives au / à la Client(e) par le biais d'une analyse personnalisée automatisée.
Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression ou autres en envoyant un e-mail à protecciondatos@basketballemotion.com.
Si le Client souhaite obtenir plus d'informations sur la politique de confidentialité, il peut la consulter en cliquant sur le lien :
Plus d'informations.

Plaintes et réclamations

Le Client devra contacter BASKETBALL EMOTION, par les moyens indiqués au début des Conditions Générales de Contrat, pour exprimer ses plaintes et réclamations, engageant BASKETBALL EMOTION à mettre à disposition la fiche ou le formulaire de réclamation pour y répondre dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de leur présentation.

Nullité

Si l'une des clauses des Conditions générales du contrat était déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace et la même chose restera en vigueur dans tout le reste, en considérant que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée n'est pas faite. À cette fin, les conditions générales du contrat ne cesseront d'être valables qu'en ce qui concerne la disposition nulle ou inefficace, et aucune autre partie ou disposition de celles-ci ne sera annulée, invalidée, lésée ou affectée par cette nullité ou inefficacité.

Droit applicable et juridiction

Les conditions générales du contrat seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole.
Conformément à l'art. 14 du Règlement 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Client est informé qu'il peut soumettre ses réclamations à la plateforme de règlement des litiges disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
De même, en cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation et/ou l'application des Conditions Générales du Contrat, les Tribunaux compétents seront ceux établis par la réglementation applicable en matière de juridiction compétente en matière de consommateurs et d'utilisateurs.

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

En envoyant ce formulaire dûment complété, je notifie à BASKETBALL EMOTION que j'exerce le droit de rétractation en relation avec le produit contracté détaillé ci-dessous :
Date:  
Client:  
nº de commande:  
E-mail de contact:  
Addresse postale:  
Le client accepte le remboursement du montant payé, sans intérêt, par le même moyen de paiement que celui utilisé

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME SPORTS EMOTION MEMBER

Mise à jour - février 2025

1. INTRODUCTION

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les “Conditions Générales”) régissent le programme de fidélité (ci-après dénommé le “Programme”) de SPORTS EMOTION HUB, S.L., dont le numéro d'identification fiscale (CIF) est B-50.907.229, et qui regroupe les marques suivantes de la société :

  • FUTBOL EMOTION
  • BASKETBALL EMOTION

Ces Conditions Générales détaillent le fonctionnement du Programme, ainsi que le processus d'acquisition, d'échange et d'utilisation des "Member Points" (ci-après dénommés "Points"). Les membres auront accès à tout moment aux Conditions Générales mises à jour et en vigueur, en consultant le site web de chacune des marques de SPORTS EMOTION, afin d'être informés des conditions qui leur seront applicables en tant que membres et qu'ils déclarent connaître et accepter.

Les présentes conditions peuvent être modifiées de manière unilatérale par SPORTS EMOTION.

La détention d'un compte en tant que client implique l'acceptation pleine et entière de ces Termes et Conditions.

2. OBJET DU PROGRAMME

Le programme est conçu pour récompenser les clients de SPORTS EMOTION, tant pour leurs achats que pour les actions auxquelles ils participent. De plus, les membres pourront bénéficier d'avantages exclusifs auprès de nos marques partenaires.

3. PARTICIPATION AU PROGRAMME

Le Programme est destiné aux personnes en leur nom propre, il n'est donc pas disponible pour les sociétés, corporations, entités à but non lucratif, entreprises, organisations caritatives ou toute autre entité qui n'est pas un individu en son nom propre, sauf approbation expresse de SPORTS EMOTION, à sa seule et absolue discrétion.

Le Programme repose sur le compte client de SPORTS EMOTION, créé via le site web, l'application ou dans les magasins physiques.

Ainsi, les personnes disposant déjà d'un profil utilisateur chez SPORTS EMOTION seront automatiquement inscrites au Programme, sans nécessité de souscription supplémentaire.

L'adhésion au Programme se fait en ligne, via nos sites web ou sur l'application, ainsi que dans les magasins physiques, où les utilisateurs devront fournir les données personnelles requises et accepter leur traitement à ces fins.

Chaque compte est personnel et intransférable.

En cas de doute concernant l'identité d'un membre, SPORTS EMOTION se réserve le droit de demander une pièce d'identité pour vérification. Si la vérification n'est pas concluante, SPORTS EMOTION peut décider de ne pas accorder de points de fidélité ou d'autres avantages liés au Programme, et peut également procéder à la fermeture du compte du membre non identifié. De plus, SPORTS EMOTION peut, à tout moment, refuser d'émettre ou résilier un compte de membre si elle a des raisons de croire que le compte et/ou son titulaire sont associés à des circonstances telles que : comportement abusif ou offensant, vol, mauvaise conduite, ou fourniture d'informations fausses ou trompeuses.

L'adhésion à ce Programme est gratuite.

Pour se désinscrire du Programme, il suffit de supprimer son compte chez SPORTS EMOTION.

4. MEMBER POINTS

Les membres obtiennent 3 points pour chaque euro dépensé lors de l'achat de produits. Les membres ne recevront aucun point pour les frais de livraison payés lors de l'achat.

5. ACCUMULATION DE POINTS

Pour accumuler des points de fidélité lors d'achats en ligne, il suffit de se connecter à son compte client.

Les points de fidélité peuvent également être accumulés lors d'achats en magasin ou sur les sites web de SPORTS EMOTION.

Les membres du Programme peuvent accumuler des points grâce aux actions suivantes :

  • Achats : Pour chaque euro dépensé chez SPORTS EMOTION (en ligne ou en magasin), le client accumule 3 points. Les points sont accordés uniquement sur le prix final des produits achetés et n'incluent pas les coûts supplémentaires associés à l'achat, tels que les frais de livraison.
  • Inscription à la newsletter de SPORTS EMOTION : Le participant qui accepte le traitement de ses données personnelles pour s'inscrire à la newsletter et aux communications commerciales de SPORTS EMOTION recevra 100 points. Une seule inscription par utilisateur est autorisée.
  • Anniversaire : Le participant, en enregistrant sa date d'anniversaire, recevra 600 points le jour de son anniversaire.
  • Participation à des événements de SPORTS EMOTION : Le participant qui assiste à des événements de SPORTS EMOTION pourra recevoir des points.
  • Laisser un avis : En remplissant les enquêtes que nous lançons, le participant obtiendra 100 points. Pour chaque avis concernant un produit, le participant obtiendra 20 points, avec une limite de 10 avis par an.
  • Compléter le profil : En complétant tous les champs du profil, le participant obtiendra 100 points.
  • Application : En téléchargeant l'application, le participant obtiendra 100 points. En mettant à jour la version de l'application, le participant pourra recevoir jusqu'à 100 points.

SPORTS EMOTION se réserve également le droit d'accorder des points supplémentaires pour toute autre activité qu'elle jugera appropriée, de multiplier les points générés par les membres du Programme, ou d'offrir des points gratuitement.

SPORTS EMOTION peut, à sa seule discrétion, exclure certains achats de produits de la génération de points.

6. ÉCHANGE DE POINTS ET EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES

Les Member Points peuvent être échangés lors de tout achat en ligne ou en magasin, en totalité, sauf si les Member Points disponibles dépassent le montant de l'achat. Il est possible que dans certains magasins ou sites web, le système de points ne soit pas opérationnel.

Seuls les propriétaires du compte utilisateur peuvent échanger des points, à condition d'être considérés comme un "utilisateur normal".

7. EXPIRATION DES POINTS ACUMULÉS

Les points générés et accumulés grâce aux achats auront une validité de 6 mois à compter de leur obtention. La date d'obtention correspond à la date de facturation du produit ayant donné lieu à l'obtention des points, ou à la date de participation à des événements ou à toute autre action promotionnelle. SPORTS EMOTION se réserve le droit de modifier cette durée de validité, sous réserve d'un préavis.

8. UTILISATION DES RÉDUCTIONS

Les participants peuvent utiliser leurs remises à la fois sur la boutique en ligne et dans les magasins physiques, à l'exception des magasins situés en Italie et au Portugal, où il est uniquement possible d'accumuler des points, mais pas de les échanger. Le magasin situé à Tarragone est totalement exclu du Programme.

Dans les magasins physiques, il sera nécessaire de fournir les informations du compte pour que les points correspondants soient appliqués.

9. RETOURS D’ARTICLES

Lors du retour d'un achat, les Member Points utilisés pour cet achat seront restitués.

Lors du retour d'un produit, les Member Points générés par ce produit seront annulés.

Si les points ne peuvent pas être annulés parce que le client les a déjà utilisés pour un achat ultérieur, le montant équivalent en Member Points sera déduit du montant remboursé.

10. RÉSILIATION DU PROGRAMME

À tout moment et sans avoir à justifier de motif, SPORTS EMOTION se réserve le droit de mettre fin au Programme. Après la résiliation du Programme, tous les points de fidélité seront perdus de manière permanente, sans possibilité de récupération ou de remboursement par SPORTS EMOTION.

11. RESPONSABILITÉ

La Société n'est pas responsable des problèmes pouvant affecter ou interrompre l'opération de génération ou d'échange de points dans le Programme. De plus, les membres seront les seuls responsables de l'utilisation des points ou des avantages associés, et SPORTS EMOTION ne compensera pas les membres ni ne sera responsable des dommages pouvant résulter du Programme.

12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des litiges et avec renonciation à tout autre tribunal, aux juridictions du siège social de SPORTS EMOTION.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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