Umtausch und Rückerstattung
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen
- Melden Sie sich unter https://de.futbolemotion.com/de
- Klicken Sie auf "Mein Profil ansehen"
- Klicken Sie im Bereich Meine Bestellungen im Menü auf der linken Seite Ihres Benutzerkontos auf die Schaltfläche, um die entsprechende Bestellung zu ändern oder zurückzugeben. Sobald Sie es gedrückt haben, sehen Sie die Bestellinformationen.
- Klicken Sie auf den Retourenlink, der vor jeder Bestellung angezeigt wird, und befolgen Sie die angezeigten Schritte, um sie zu bearbeiten.
KANN ICH EIN PERSONALISIERTES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Sie können die Größe eines Produkts umtauschen, wenn es den oben genannten Bedingungen sowie den in unserem Garantien beschriebenen Bedingungen entspricht.
Wir akzeptieren weder Umtausch noch Rückgabe von kundenspezifischen oder gebrauchten Produkten, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Mangel bei der Herstellung oder der Anpassung des Produkts vor.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht personalisiert oder vorbereitet wurde, können Sie sie stornieren. Gehen Sie dazu zu "Meine Bestellungen", wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren oder ändern möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
Die Zeit, die von der Bestellung bis um zur Herstellung vergeht, ist sehr kurz, deshalb sollten Sie es so schnell wie möglich tun. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, empfehlen wir Ihnen, es zu erhalten und dann eine Rückerstattung zu beantragen.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Wie kann ich es umtauschen?
Bevor Sie einen Umtausch aufgrund eines Herstellungsfehlers beantragen, empfehlen wir Ihnen, unsere Rubrik "Garantien" zu konsultieren.
Um mit dem Austausch eines defekten Produkts fortzufahren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich bei https://www.basketballemotion.com an.
- Klicken Sie auf "Mein Profil ansehen".
- Klicken Sie im Bereich "Meine Aufträge" des linken Menüs Ihres Benutzerkontos auf den Button "Zurückkehren oder Umtausch" der entsprechenden Bestellung. Sobald Sie darauf geklickt haben, werden Ihnen die Bestellinformationen angezeigt.
- Klicken Sie auf den Link zum defekten Produkt und befolgen Sie die angegebenen Schritte, um ihn zu verarbeiten.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Sie die Rücksendung angefordert haben, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten. Sofern Sie uns zum Zeitpunkt der Beantragung der Rückerstattung nicht ausdrücklich informieren, erfolgt die Rückerstattung in derselben Zahlungsform, die Sie für den kaufen verwendet haben, d. h.:
- Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift auf das mit dieser Karte verknüpfte Konto, die Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung überprüfen können. Das Datum der Zahlungsabwicklung hängt von Ihrer Bank ab.
- Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben.
- Wenn Sie per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt haben, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, damit wir Ihr Konto gutschreiben können.
Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst , der Ihnen hilft.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben ab Erhalt der Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um Ihr Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Sobald die Rücksendung angefordert wurde, haben Sie maximal 14 Kalendertage Zeit, um die Ware zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
In jedem Fall ist es nicht möglich, das Rücktrittsrecht auszuüben bei:
a) Die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Ausführung der Leistung, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Bestätigung seinerseits, dass er sich dessen bewusst ist, sobald der Vertrag vollständig ausgeführt wurde durch den Unternehmer, so hat er sein Rücktrittsrecht verloren.
b) Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen und während der Rücktrittsfrist auftreten können.
c) Die Lieferung von Waren, die nach Angaben des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
d) Die Lieferung von Waren, die wahrscheinlich schnell verderben oder verfallen (Lebensmittel, Blumen, Obstkörbe usw.).
e) Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (Unterwäsche).
f) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind.
g) Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen.
(h) Verträge, bei denen der Verbraucher und Nutzer den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu besuchen; Erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch Dienstleistungen, die über die vom Verbraucher speziell angeforderten Leistungen hinausgehen, oder liefert er andere Waren als Ersatzteile, die unbedingt für die Wartung oder Reparatur verwendet werden, so sollte das Rücktrittsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gelten.
(i) Die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.
j) Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, in dem Wissen, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert.
k) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung über das hinaus, was als logische Verwendung angesehen wird, manipuliert wurden, um ihre normale Verwendung zu überprüfen. In diesem Zusammenhang sollte besondere Berücksichtigung gefunden werden
k.1) Bei Torwarthandschuhen: Die Handhabung, um ihren normalen Gebrauch in Bezug auf Größe und Passform zu überprüfen, umfasst nicht die Durchführung eines Trainings, eines Spiels oder eines Ballkontakts.
k.2) Bei Basketballschuhen: Die Handhabung für den normalen Gebrauch in Bezug auf Größe und Passform darf kein Training, Spiel oder Kontakt mit dem Ball beinhalten. Es wird empfohlen, sie mit äußerster Sorgfalt anzuprobieren, um die Größe und Passform zu überprüfen, indem Sie auf einem Untergrund gehen, der keine Spuren auf der Sohle hinterlässt.
Sie haben ab Erhalt der Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um Ihr Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Sobald die Rücksendung angefordert wurde, haben Sie maximal 14 Kalendertage Zeit, um diese gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
In jedem Fall ist es nicht möglich, das Rücktrittsrecht auszuüben bei:
a) Die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Ausführung der Leistung, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Bestätigung seinerseits, dass er sich dessen bewusst ist, sobald der Vertrag vollständig ausgeführt wurde durch den Unternehmer, so hat er sein Rücktrittsrecht verloren.
b) Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb des Einflusses des Unternehmers liegen und während der Rücktrittsfrist auftreten können.
c) Die Lieferung von Waren, die nach Angaben des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
d) Die Lieferung von Waren, die wahrscheinlich schnell verderben oder verfallen (Lebensmittel, Blumen, Obstkörbe usw.).
e) Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (Unterwäsche).
f) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind.
g) Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb des Einflusses des Unternehmers liegen.
(h) Verträge, bei denen der Verbraucher und Nutzer den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu besuchen; Erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch Dienstleistungen, die über die vom Verbraucher speziell angeforderten Leistungen hinausgehen, oder liefert er andere Waren als Ersatzteile, die unbedingt für die Wartung oder Reparatur verwendet werden, so sollte das Rücktrittsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gelten.
(i) Die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.
j) Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, in dem Wissen, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert.
k) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung über das hinaus, was als logische Verwendung angesehen wird, manipuliert wurden, um ihre normale Verwendung zu überprüfen. In diesem Zusammenhang verdienen sie besondere Berücksichtigung:
k.1) Bei Torwarthandschuhen: Die Handhabung, um ihren normalen Gebrauch in Bezug auf Größe und Passform zu sehen, darf kein Training, Spiel oder Ballkontakt beinhalten.
k.2) Bei Basketballschuhen: Die Handhabung für den normalen Gebrauch in Bezug auf Größe und Passform darf kein Training, Spiel oder Kontakt mit dem Ball beinhalten. Es wird empfohlen, äußerste Vorsicht walten zu lassen, um die Größe und Passform zu überprüfen, indem Sie auf einem Untergrund gehen, der keine Spuren auf der Sohle hinterlässt.