FAQs

BESTELLUNG AUFGEBEN

WIE KANN ICH EIN PRODUKT KAUFEN?  

Der Einkauf bei Basketball Emotion ist sehr einfach und besteht aus 4 Schritten:

  1. Wähle die Produkte aus, die du kaufen mächtest, indem du in die Produktbeschreibung der einzelnen Artikel einsteigst. Wähle deine Größe und klicke auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
  2. Sobald du alle Produkte in den Warenkorb gelegt hast, musst du deine Bestellung nur noch bestätigen.  
  3. Wenn Sie bereits auf der Website von Basketball Emotion registriert sind, müssen Sie sich nur noch anmelden. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, müssen Sie sich hier registrieren. Um sich erfolgreich zu registrieren, müssen Sie alle Pflichtfelder wie Ihre persönlichen Daten, Ihre Telefonnummer oder Informationen über Ihren Platz auf dem Spielfeld korrekt ausfüllen. Diese Informationen sind absolut privat und werden auf keinen Fall an Dritte weitergegeben.
  4. Sobald Sie Ihre Daten bestätigt haben, ist der nächste Schritt der Abschluss der Zahlung. Bei Basketball Emotion bieten wir Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten wie Paypal, Kreditkarte, etc. Sie können die detaillierten Informationen zu jeder unserer Zahlungsoptionen hier einsehen.

Sobald der kaufen abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und über Ihr Benutzerprofil können Sie diese in Echtzeit verfolgen.

WAS PASSIERT, WENN DAS VON MIR GEWÜNSCHTE PRODUKT NICHT VORRÄTIG IST?  

Alle Bestellungen der Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gleichen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des vertraglich vereinbarten Produkts, wird BASKETBALL EMOTION den Kunden informieren und kann ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften von gleicher oder höherer Qualität anbieten, obwohl die / der Kunde, alternativ, kann Ihren Kauf stornieren und den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückfordern.

In jeder Produktdatei finden Sie Informationen über die Verfügbarkeit von Lagerbeständen für jede Größe. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder ein Produkt kaufen, das noch nicht in unserem Lager verfügbar ist, werden wir Sie über das ungefähre Datum der Verfügbarkeit in unserem Lager informieren.

Wenn das von Ihnen gesuchte Produkt definitiv nicht auf Lager ist, kontaktieren Sie uns bitte und unsere Experten werden Sie beraten, damit Sie einen anderen Artikel auswählen können, der die gleichen Funktionen erfüllt. Basketball Emotion hat Hunderte von verschiedenen Optionen, die niemanden gleichgültig lassen.

Wir überprüfen ständig unseren Lagerbestand, aber in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt ausverkauft ist. Sollte dies nach Ihrer Anfrage der Fall sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Wann erhalte ich meine Bestellung, wenn ich ein Produkt reserviert habe?

Wenn Sie ein Produkt reservieren, das sich noch nicht in unserem Lager befindet, geben wir das ungefähre Ankunftsdatum des Produkts in unserem Lager an. Sobald es eintrifft, werden wir uns an die Arbeit machen, Ihre Bestellung vorzubereiten und sie innerhalb der üblichen Lieferzeiten zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr Produkt personalisieren möchten, 1-2 Arbeitstage zur voraussichtlichen Lieferzeit für Ihre Bestellung hinzufügen müssen.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung ablehnen?

Denken Sie daran, dass im Falle einer Ablehnung der Bestellung durch den Kunden alle damit verbundenen Kosten zu Lasten des Kunden gehen können. Für Bestellungen, die aufgrund von Abwesenheit, Nichtabholung oder Adressfehlern des Empfängers an unser Lager zurückgeschickt werden, wird eine Gebühr für die Rücksendung erhoben, die von den Merkmalen der betreffenden Bestellung abhängt.

Im Falle eines personalisierten Produkts können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie sich für die Nachnahme entscheiden und die Bestellung ablehnen, können Sie diese Zahlungsart bei zukünftigen Einkäufen nicht mehr wählen.

Kostenlos für Nichtansässige (MwSt. -Rückerstattung)

Wer hat als Passagier Anspruch auf eine MwSt. -Rückerstattung? 

* Einwohner der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla;

* Jeder Ausländer oder Spanier, der nicht in Spanien oder in einem Land der Europäischen Union lebt und in ein Drittland reist;

Welche Anforderungen muss Ihre Bestellung erfüllen, um Tax Kostenlos zu beantragen? 

Um das Rücksendeformular anzufordern, muss der kaufen mehr als 90,15 € sein. Die Bestellung muss innerhalb des spanischen Festlandes geliefert werden (nationale Lieferadresse). Die Ware muss das spanische Hoheitsgebiet innerhalb von 90 Tagen ab Rechnungsdatum verlassen, wobei das Formular 30 Tage gültig ist. 

Schritte zu befolgen

Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen und das GLOBAL Blue (Collaborating Entity) MwSt. -Rückerstattungsformular beantragen möchten, müssen Sie drei einfache Schritte befolgen

  1. Sobald Sie das gekaufte Produkt in Ihrem Besitz haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter soporte@futbolemotion.com und fordern Sie das Formular "Tax Kostenlos" an, in dem Sie die Bestellnummer angeben und ein Foto Ihres Reisepasses beifügen.
  2. Wir senden Ihnen dann ein Kostenlos Formular (gültig für 1 Monat) per E-Mail zu, das Sie ausdrucken und zum Flughafen mitnehmen müssen, wo Sie die eigentliche Rückerstattung an einem DIVA/GLOBALES Kiosk bearbeiten können. Detaillierte Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://www.globalblue.com/es/shoppers/how-to-shop-tax-free/destinations/spain